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Présentation des produits
Les produits vendus par Neamedia Icons sont présentés sur le site avec leurs caractéristiques essentielles. Neamedia Icons se réserve le droit de modifier son catalogue et les caractéristiques des produits, incluant notamment la présentation, la date de commercialisation et le contenu. Les offres de produits et prix diffusés sur le site sont valables dans la limite des stocks disponibles. Les visuels présentés sur le site sont susceptibles de ne pas être définitifs et peuvent évoluer jusqu'à la production finale du produit.
Précommande
Neamedia Icons vous donne la possibilité d'acheter votre édition collector à l'avance en passant par la précommande. Vous êtes ainsi assuré d'en disposer dès la sortie officielle.
La date de livraison estimée est indiquée sur la fiche produit à titre indicatif. Neamedia Icons se réserve le droit de la modifier en fonction des contraintes de production et de fabrication. Tout retard éventuel ne pourra donner lieu à des dommages et intérêts.
Les précommande sont limitées dans le temps. Passé le délai, il ne sera plus possible de réserver l'édition collector.
Un bonus exclusif sera offert à toutes les personnes ayant validé leur précommande pendant la phase de précommande. Ce bonus ne sera pas disponible après la clôture de la période de précommande.
Commande
Vous pourrez vérifier le détail de votre commande et son prix total avant de valider votre achat. Neamedia Icons accuse réception de votre commande par un courrier électronique de confirmation qui constitue la preuve de la vente conclue (la « Confirmation de commande »). Pensez à vérifier vos spams si vous ne recevez pas cet e-mail.
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Contactez notre support client dès que possible : client@neamedia-icons.com
Paiement
Le paiement est intégral et immédiat au moment de la commande, y compris pour les précommandes. Le paiement s'effectue par carte bancaire, shopify payment, Stripe et PayPal. Le paiement en plusieurs fois est possible via PayPal selon les conditions propres à PayPal.
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Livraison
6.1. Zones de livraison
Neamedia Icons livre en France métropolitaine, en Europe (Espagne, Italie, Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas), aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Canada. Pour toute commande hors de ces zones, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : client@neamedia-icons.com
6.2. Frais de livraison
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix affiché. Ils sont calculés et affichés selon votre adresse de livraison lors de la finalisation de votre commande. Des frais de port distincts sont facturés pour chaque exemplaire commandé.
6.3. Délais de livraison
La livraison de l'édition collector est estimée pour la fin de l'année en cours.
Cette date est communiquée à titre indicatif et est susceptible d'évoluer en fonction des contraintes de production. Neamedia Icons s'engage à vous informer par e-mail de toute modification significative du calendrier.
Vous recevrez un e-mail de notification avec un numéro de suivi dès que votre colis sera remis au transporteur. Le suivi s'effectue directement sur le site du transporteur.
6.4. Frais de douane
Il est de la responsabilité du Client de vérifier l’exactitude des informations de livraison (nom, adresse, coordonnées de contact). Dans le cas contraire, le Vendeur ne saurait être tenu responsable.
Pour toute livraison extérieure à la France Métropolitaine, le Client pourra avoir à s’acquitter de droits de douane, TVA ou autres taxes dues à l’importation des produits dans le pays de livraison. Les formalités qui s’y rapportent sont également à la charge exclusive du Client, sauf indication contraire. Le Client est considéré comme l’importateur du produit et est par conséquent seul responsable de la vérification des possibilités d’importation des produits commandés au regard du droit du territoire du pays de livraison.
Si le Client refuse ou ne paye pas les droits de douanes, le produit sera considéré comme abandonné par le Client et aucun remboursement ne pourra être proposé par le Vendeur.
6.5. Colis endommagé
Si votre collector arrive endommagé, contactez notre support client dans les plus brefs délais en joignant des photos du colis et des produits concernés à l'adresse : client@neamedia-icons.com.
Nous ferons tout notre possible pour trouver une solution adaptée.
6.6. Indisponibilité
En cas d'indisponibilité du produit après validation de votre commande, Neamedia Icons vous en informera par e-mail dans les meilleurs délais et s'engage à vous rembourser intégralement par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, dans un délai de 14 jours.
Annulation et droit de rétractation
7.1. Annulation avant expédition
Vous pouvez annuler votre précommande sous réserve que la commande n'ait pas encore été expédiée. Passé ce délai, la vente est ferme et définitive. Pour toute demande d'annulation : client@neamedia-icons.com
7.2. Droit de rétractation après réception
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, envoyez avant la fin du délai le formulaire type de rétractation joint à votre commande, ou tout écrit exprimant clairement votre volonté de vous rétracter, à l'adresse : client@neamedia-icons.com.
Conservez une preuve de votre envoi.
7.3. Retour du produit
Vous devez retourner le bien à Neamedia Icons dans les 14 jours suivant votre décision de rétractation, à l'adresse suivante :
Neamedia 71 Rue du Faubourg Saint-Antoine 75011 Paris, France
Les frais de retour sont entièrement à la charge de l'acheteur. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets et non endommagés. Tout produit retourné incomplet, endommagé ou détérioré ne pourra faire l'objet d'un remboursement total.
7.4. Remboursement
En cas de rétractation, Neamedia Icons s'engage à vous rembourser intégralement dans les 14 jours suivant la réception de votre demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Un remboursement sous forme d'avoir ne peut avoir lieu qu'avec votre accord exprès.
En cas de retard de remboursement, les sommes dues sont automatiquement majorées conformément à la loi.
Prix
Les prix sont exprimés en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Neamedia Icons se réserve le droit de modifier les prix mentionnés sur le site, étant entendu qu'est appliqué le tarif en vigueur au jour de la commande.
Propriété intellectuelle
L'édition collector est un produit officiel sous licence.
Toutes les marques, logos et contenus associés à A Plague Tale sont la propriété de leurs détenteurs respectifs. Neamedia Icons agit en qualité de licencié autorisé. Toute reproduction ou utilisation non autorisée des éléments protégés constitue une contrefaçon engageant la responsabilité civile et pénale de son auteur.
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