À propos de l'édition collector
Qu'est-ce que l'édition collector contient ?
L'édition collector comprend une statue de 20 cm exclusive de Thésée et Sofia, un Steelbook collector, 3 art prints et une réplique de bague. Un bonus exclusif sera également offert à toutes les personnes ayant passé leur précommande pendant la phase de précommande. Plus de détails à venir.
Le jeu est-il inclus dans le collector ?
Non. Cette édition collector ne contient pas le jeu. Il s'agit d'une box de produits physiques uniquement.
Quel est le prix du collector ?
Le prix est de 149€. Les frais de livraison s'ajoutent selon votre pays de destination.
Est-ce un produit officiel ?
Oui, c'est un produit officiel sous licence A Plague Tale
Peut-on précommander plusieurs éditions ?
Oui, mais il faudra réaliser la précommande plusieurs fois. Vous ne pourrez pas ajouter plusieurs éditions dans un même panier. des frais de port vous seront facturés pour chaque exemplaire commandé.
Commande et paiement
Quand suis-je débité ?
Le paiement est intégral et immédiat au moment de la commande. Le paiement en plusieurs fois est possible via PayPal (selon les conditions de PayPal).
Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?
Les modifications (adresse de livraison, informations de contact) sont possibles tant que votre commande n'a pas été expédiée. Contactez notre support client dès que possible : client@neamedia-icons.com
Puis-je annuler ma commande et être remboursé ?
Oui, une annulation est possible dans un délai de 14 jours suivant la date d'achat, sous réserve que la commande n'ait pas encore été expédiée. Passé ce délai, la vente est ferme et définitive. Pour toute demande: client@neamedia-icons.com
Livraison
Dans quelles zones géographiques livrez-vous ?
Nous livrons en France, en Europe (Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Italie), aux Etats-Unis et au Royaume-Uni
Quand serai-je livré ?
La livraison est estimée pour la fin d'année. La date exacte n'est pas encore confirmée. Vous recevrez un e-mail de motification lors de l'expédition avec un numéro de suivi.
Les frais de livraison sont-ils inclus dans le prix ?
Non, les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix affiché. Ils seront calculés et affichés selon votre adresse de livraison lors de la finalisation de votre commande.
Comment suivre ma commande ?
La création d'un compte client n'est pas nécessaire. Après votre achat, vous recevez un e-mail de confirmation de commande (pensez à vérifier vos spams). Le suivi s'effectue directement sur le site du transporteur. Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès que le colis sera remis au transporteur.
Les frais de douane sont-ils à ma charge ?
Oui. Si des frais de douane s'appliquent lors de la livraison, ils sont entièrement à la charge du client.
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Contactez notre support client dans les plus brefs délais en joignant des photos du colis et des produits concernés. Nous ferons tout notre possible pour trouver une solution adaptée.
Rétractation et retours
Ai-je un droit de rétractation sur une précommande ?
Oui. Toute précommande passée en ligne bénéficie du droit de rétractation prévu par l'article L221-18 du Code de la consommation. Vous pouvez annuler sans justification et sans pénalité.
Quel est le délai pour se rétracter ?
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit (et non à partir de la date de paiement de la précommande).
Comment exercer mon droit de rétractation ?
Avant la fin des 14 jours, envoyez au vendeur le formulaire type de rétractation joint à votre commande, ou tout écrit exprimant clairement votre volonté de vous rétracter. Vous n'avez pas à motiver votre décision. Conservez une preuve de votre envoi (email ou courrier
Dois-je retourner le produit après rétractation ?
Oui. Vous devez retourner le bien au vendeur dans les 14 jours suivant votre décision de rétractation. Les frais de retour sont entièrement à la charge de l'acheteur.
Actualités et suivi
Comment être informé de vos sorties et actualités ?
Inscrivez-vous à la Newsletter via le champ en bas du site ou lors de votre commande. Vous pouvez également nous suivre sur Facebook, Twitter et Instagram.
Les produits seront-ils disponibles après la précommande ?
Oui, mais sans les packs ni les tarifs réservés aux précommandes.